Verhaltenstrainings rund um die für Service und Dienstleistung wichtigen Themen wie Kundenorientierung, Reklamationsmanagement, Verkauf, Telefonverhalten, persönliches Auftreten und der positive Umgang mit Mitarbeitern.

Durch meine langjährige Tätigkeit in der Zeitarbeit habe ich Projekterfahrungen in sehr vielen Branchen gesammelt.
Diese Erfahrungen ermöglichen es mir, mich sehr schnell in die Lage der Teilnehmer zu versetzen, ihre Sprache zu sprechen und absolut praxisbezogene Trainings durchzuführen.

Da ich seit Beginn meiner Berufstätigkeit ständig im Dienstleistungsbereich gearbeitet habe und auch heute noch viele Dienstleister durch Beratungen vor Ort unterstütze, sind die von mir angebotenen Inhalte selbstverständlich praxiserprobt und am Puls der Zeit.

Persönliche Daten:

11.03.1966 ich habe das Licht der Welt erblickt


Aus- und Weiterbildung:

2002/2003 Fortbildungen im Bereich Arbeitsrecht und
Personalführung,
Unternehmensberatung Edgar Schröder, Varrel

1998 bis 1999: Teilnahme an mehreren Aufbau- und
Vertiefungsseminaren für Personaltrainer bei
Jochen Becker & Partner, Pratjau/Schleswig-Holstein
und der Handelskammer Hamburg

1997: Trainerausbildung bei Jochen Becker & Partner

1991 bis 1993: Fernstudium Betriebspsychologie und Personalwesen,
AKAD/Stuttgart

1985 bis 1987: Ausbildung zur Versicherungskauffrau, Signal Iduna
Gruppe Hannover

1985: Fachhochschulreife, Lutherschule Hannover


Berufserfahrung:

Seit 2000: selbständige Personaltrainerin und Beraterin

1997 bis 1999: Personaltrainerin und Niederlassungsleiterin
Personaldienstleistungen, Randstad Deutschland.
Neben den klassischen Aufgaben der
Niederlassungsleitung (Vertrieb, Führung,
Profitcenter-Verantwortung und
Öffentlichkeitsarbeit) konnte ich hier von 1994 bis
1997 Erfahrungen als Projektleiterin eines
europaweiten Spezialprojekts, insbesondere zu den
Themen Mitarbeiterführung und Service im
grenzübergreifenden Raum sammeln.

1994 bis 1996: Niederlassungsleiterin in der Zeitarbeit,
Randstad Deutschland

1991 bis 1993: Niederlassungsleiterin in der Zeitarbeit, Neptun
Gruppe

1989 bis 1991: Personaldisponentin in der Zeitarbeit,
Randstad Deutschland

1987 bis 1989: Sachbearbeiterin Versicherung, Signal Iduna Gruppe

Es gibt nichts Gutes, außer man tut es!

Dieses Motto zieht sich nicht nur durch mein Leben, sondern auch durch meine Trainings.

In meinem Leben bedeutet es: Nicht nur von Weiterentwicklung zu träumen, sondern mein Leben in die Hand zu nehmen und meine Ziele konsequent zu verfolgen.

Trotz aller Unkenrufe (gerade von Seiten meiner Familie) und Dank der Unterstützung meines Mannes habe ich für mich viel Gutes getan:

• Ein Wechsel von der „ach so sicheren“ Versicherung zu den „jungen
Wilden“ der Zeitarbeit.

• Eine (übrigens glückliche) Ehe im „zarten“ Alter von 24.

• Fernstudium und Trainerausbildung – Was will sie denn damit?

• Umorientierung von der gutbezahlten Führungskraft in die
waghalsige“ (aber erfolgreiche) Selbständigkeit als Trainerin.

• Und dann auch noch ein (inzwischen knapp vierjähriges) Kind zu
Beginn der Selbständigkeit.

Tja, allen Unkenrufen zum Trotz: „Es gibt nichts Gutes, außer
man tut es!

Bisher hat der Erfolg mir Recht gegeben.

Und weil ich so überzeugt von der Richtigkeit dieses Mottos bin, zieht sich meine Haltung auch wie ein roter Faden durch meine Trainings:
Durch ihre hohe Eigenaktivität, verbunden mit meiner Unterstützung als Trainerin, profitieren die Teilnehmer am meisten.
Positive Feedbacks von Teilnehmern habe ich viele. Eines ist mir besonders in Erinnerung geblieben:
„In Ihren Trainings fühle ich mich wie in einem geschützten Biotop. Ich kann mich mit Ihrem Beistand entwickeln und verändern, ohne meine Identität aufgeben zu müssen.“

Was heißt nun eigenes Tun im Seminar, um sich geschützt zu entwickeln?

Vielleicht sehen Sie demnächst ja einmal in der Fußgängerzone (fremde oder Ihre eigenen?) Seminarteilnehmer, die freudestrahlend Passanten dazu animieren, abgelaufene U-Bahn Fahrkarten gegen andere unnütze Dinge zu einzutauschen.

So macht Teilnehmern das Lernen Spaß, so entwickeln sie Mut, mit Menschen umzugehen und so kommen Sie mit vielen neuen Ideen zurück ins Tagesgeschäft, um ihre Kreativität unter Beweis zu stellen.

Sind Sie gespannt auf weitere Beispiele? Ich freue mich auf Ihren Anruf

Durch meine langjährige Tätigkeit im Bereich der Personaldienstleistungen verfüge ich über außerordentlich gute Kenntnisse unterschiedlichster Branchen.
Dank meiner engen Zusammenarbeit in diversen Projekten unter Einbindung sämtlicher Hierarchiestufen, von der Geschäftsleitung bis zur Hilfskraft, bin ich heute in der Lage, mich schnell in die Situation der Teilnehmer zu versetzen und ihre Sprache zu sprechen.
Das Gefühl des gegenseitigen Verstehens öffnet die Teilnehmer und sichert mir ihr Vertrauen.

Last but not least: Ich liebe meinen Beruf und freue mich ehrlich auf jedes Seminar und jeden Teilnehmer.
Diese Begeisterung überträgt sich ebenfalls auf meine Teilnehmer.